Гарантия признается действительной при следующих условиях:
- наличие документа, подтверждающего приобретение запчастей;
- сохранность товарного вида и наличие заводской упаковки (при наличии таковой от производителя);
- наличие сертификата СТО на проведение данного вида работ;
- заключение о неработоспособности детали;
- запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запчасть является заменителем оригинальной);
- автомобиль эксплуатировался нормальным образом и обслуживание производилось в соответствии с рекомендациями фирмы – производителя автомобиля;
- автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.
Гарантия на запчасти не распространяется в следующих случаях:
- износ запчасти;
- повреждение запчасти в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
- неисправности запчасти топливной системы или системы выпуска вследствие применения некачественного топлива;
- повреждения подвески и рулевого управления, возникшие из-за небрежного вождения, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль на неровностях дороги;
- внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
- дефекты, неисправности, коррозия запчастей, возникшие в результате воздействия химического, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, продуктов жизнедеятельности животных и птиц, химических веществ, применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и др. природных явлений;
- эксплуатационный износ и естественное изменение(старение) запчастей — щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
- расходные запчасти и материалы – масло, фильтры, лампы, предохранители, товар на метраж и т.п.;
- на товар, введенный в эксплуатацию в кустарных условиях, не квалифицированным персоналом или покупателем лично.
Возврату (обмену) оригинальные электрические запчасти не подлежат, за исключением гарантийных случаев.
Заказчик вправе требовать гарантийного обмена запчасти в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.
Обмен (возврат) запчастей осуществляется лишь при наличии товарного вида. Товар должен быть в оригинальной и целостной упаковке производителя, сохранена его комплектность (в наличии гарантийный талон, инструкция об использовании), пломбы, ярлыки, прочее. Возврат товара оформляется возвратной накладной и в случае наличия дефектов сопровождается их детальным описанием.
Возврат товара оформляется по согласованию с менеджером и оформлением заявки на возврат товара при наличии возвратной накладной и в случае наличия дефектов сопровождается их детальным описанием.
